本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するコーチングのDXツール（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意して頂いたうえで、本サービスをご利用いただきます。
第１条（規約の適用）
本規約は、本サービスの提供条件及び本サービス運営者（以下「運営者」といいます。）と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と運営者との間のサービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第２条（定義）
本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。
- 「利用者」とは、本サービスを利用するクライアントとコーチを総称したものをいいます。
- 「クライアント」とは、コーチングの提供を受けるために本サービスを利用する者をいいます。
- 「コーチ」とは、コーチングの提供を行うために本サービスを利用する者をいいます。
- 「コーチング」とは、コーチがクライアントに対して提供する、対話を通して自己認識を深め、行動変容や人格成長を起こしていくプログラムのことをいいます。
- 「コーチング契約」とは、コーチングについて、クライアントとコーチとの間で締結される業務委託契約をいいます。
- 「セッション」とは、一連のコーチングを提供する時間の1単位を指します。
- 「バッジ」とは、本サービス上で有料購入できるアイテムをいい、他の利用者のプロフィールに付与することで装飾や評価等を行う目的で利用されるものをいいます。
- 「ポイント」とは、本サービス利用者がバッジを受領するなど、運営者が定める条件を満たした場合に付与され、規定に従ってAmazonギフト券への交換または銀行口座への振込（以下総称して「換金」といいます。）が可能なアプリ内のポイントをいいます。
- 「プラン」とは、コーチが本サービス上で提供するコーチングサービスの内容、価格、セッション回数等を定めたものをいいます。
- 「プラン購入」とは、クライアントがコーチの提供するプランを購入し、コーチングサービスの提供を受ける契約を締結することをいいます。
- 「サブスクリプション」とは、コーチが本サービスを継続的に利用するために締結する月額または年額の有料契約をいいます。
- 「サブスクリプションプラン」とは、Free、Standard、Max等の料金体系および機能セットを定めたものをいいます。
- 「請求サイクル」とは、サブスクリプション契約における月次または年次の課金期間をいいます。
- 「プロモーションコード」とは、サブスクリプション契約において割引等の特典を受けるために入力するコードをいいます。
- 「リファラル」とは、紹介者の招待リンクを通じて被紹介者が本サービスに新規登録する仕組みをいいます。
- 「紹介者」とは、招待リンクを発行し他者を本サービスに招待するコーチをいいます。
- 「被紹介者」とは、紹介者の招待リンクを通じて本サービスに新規登録したコーチをいいます。
- 「招待リンク」とは、紹介者に固有のURLであり、被紹介者がこのリンクを通じて登録することでリファラルが成立します。
第３条（利用資格）
本サービスは以下の条件をすべて満たす方に限り、ご利用いただくことができます。
- ご自身でインターネットの利用環境、端末、ソフトウェアなどを用意することができる方
- 本規約に同意かつ遵守できる方
- 過去に本規約に違反したことのない方
- 満18歳以上の方（未成年の場合は保護者の同意を得ている方）
第４条（利用者メールアドレスおよびパスワードの管理）
利用者は、自己の責任において、本サービスの利用者メールアドレスおよびパスワード等を適切に管理及び保管するものとします。利用者は、いかなる場合にも、アカウントの使用権限を第三者に譲渡または貸与することはできません。
パスワード又はユーザーメールアドレス等の管理不十分、第三者の使用等によって生じた損害または不利益に関する責任は利用者が負うものとし、運営者は一切の責任を負いません。
第５条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 運営者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、または妨害するおそれのある行為
- 他者の個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他者に成りすます行為
- 反社会的勢力に対して直接的または間接的に利益を供与する行為
- 本サービスの利用者および運営者、第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
- 何らかの手段により、本サービス上の有料コンテンツに支払いなくアクセスする行為
- 他の利用者および第三者を欺く虚偽の内容を記載する行為
- スパムとみなされる行為（機械により自動生成された文章の投稿や同一内容の文章を繰り返し投稿する行為など）
- 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、他人に不快感を与える表現等、不適切な内容を投稿する行為
- 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他者に対する嫌がらせや誹謗中傷
- 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
- コーチングを通して知り得た利用者の情報を、本人の同意なしに第三者に開示・漏洩する行為
- コーチングの提供にあたり、利用者に対して、年齢、人種、性別、民族、性的指向、宗教、国籍、障害等による差別をする行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
これらの行為が発覚した場合、当該コンテンツの削除、あるいはその利用者のアカウントを停止・削除する場合があります。
第６条（コーチング契約）
クライアントがコーチからコーチングの提供を受ける場合は、クライアント及びコーチの間で、コーチング契約を締結するものとします。
コーチング契約は、クライアントが本サービス上で所定の事項を入力の上、コーチング契約の申込を行い、コーチが当該申込を承諾した時点で成立するものとします。
クライアント及びコーチは自らの責任においてコーチング契約を締結するものとし、コーチング契約に関連して生じた紛争等について、クライアント及びコーチ間で解決することを原則とします。
当社は、いかなる場合であっても、コーチング契約の当事者になるものではなく、クライアントとコーチの間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、一切法的責任を負うものではありません。
第７条（本サービスの提供の停止等）
運営者は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- 本サービスが利用しているクラウドサービスが停止した場合
- その他、運営者が本サービスの提供が困難と判断した場合
運営者は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる損害または不利益について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第８条（著作権）
利用者は、自ら著作権等の必要な知的財産権を有するか、または必要な権利者の許諾を得た文章、画像等の情報のみ、本サービスを利用し、投稿及び編集できるものとします。
利用者が本サービスを利用して投稿または編集した文章、画像等の著作権については、当該利用者あるいは既存の権利者に留保されるものとします。
利用者または第三者は、本サービス上のコンテンツについて、権利者の許可を得ることなく、無断で転載または二次配布等を行うことはできません。
第９条（広告の掲載）
運営者は、第三者の広告を本サービスに掲載できるものとします。
第１０条（退会および登録抹消）
利用者はいつでも登録されたアカウントを削除（退会）することができます。
また、利用者が本規約に違反した場合、運営者は事前の通知なく、アカウントに関わるデータを削除し、登録を抹消できるものとします。
退会および登録抹消が行われた場合、購入コンテンツやメッセージデータ等へアクセスする権利も喪失します。退会および登録抹消に伴い利用者に生じた損害または不利益について、運営者は一切の責任を負いません。
また、利用者の退会またはアカウント削除により利用契約が終了した場合、当該アカウントに付随するバッジやポイントは全て無効となり、運営者はこれらに関していかなる補償も行いません。
第１１条（保証の否認および免責事項）
運営者は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
運営者は、本サービスに関して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、一切の責任を負いません。
また、運営者は、バッジの購入・送付およびポイントの付与・換金に起因して生じた損害やトラブル（システム障害、ギフト券の受領や利用に関する問題、銀行振込の遅延・不着・口座情報の誤り等を含みます）について、一切の責任を負わないものとします。
第１２条（サービス内容の変更・停止）
運営者は、利用者に通知することなく、本サービスの内容の変更および一部機能の停止をすることができるものとし、これによって利用者に生じた損害または不利益について一切の責任を負いません。
本サービスを終了する場合、30日前まで、かつ未振込の売上が振り込まれる十分な猶予期間を持って、運営サービスを停止する旨を本サイト上で告知するものとします。
運営者は、本サービスの終了に伴い利用者に生じる損害または不利益について責任を負いません。
第１３条（利用規約の変更）
運営者は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。但し、利用者にとって不利益となる利用規約の変更（手数料の値上げなど、利用者の支払い額の変更を含みます。）については、十分な猶予期間を持って本サイトやメールにより利用者に周知するものとします。
第１４条（通知または連絡）
利用者と運営者との間の通知または連絡は、運営者の定める方法によって行うものとします。
第１５条（権利義務の譲渡および貸与の禁止）
利用者は、運営者の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡および貸与することはできません。
第１６条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営者の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
第１７条（バッジ機能の利用）
1. 利用者は、本サービスを通じて有料バッジを購入し、他の利用者に送付することができます。
2. バッジを送付された利用者のプロフィールが装飾される場合、その表示内容や期間等は運営者が別途定める方法によるものとします。
3. 一度購入または送付したバッジについて、利用者の都合による返金は一切行いません。誤って送付した場合も同様です。
4. 有料バッジの購入・送付にあたり、運営者が定める決済手段および手数料が発生する場合があります。詳細は本サービス上に定めるものとします。
5. 不正行為や規約違反行為が判明した場合、運営者は該当するバッジを無効化し、またはアカウントを停止するなどの措置を取ることができます。
第１８条（ポイントの付与・管理）
1. 利用者がバッジを受領した場合、または運営者が定めるその他の行為を行った場合、運営者の定める基準に従ってポイントが付与されます。
2. ポイントの有効期間、付与の上限、その他運用ルールは、本サービス上または運営者が指定する方法で別途定めます。
3. 不正な手段によってポイントを取得したことが判明した場合、運営者は当該ポイントを無効化し、アカウント停止などの措置を取ることができます。
4. リファラルによるポイント付与の条件は以下のとおりとします。
(1) 被紹介者が初回の無料体験コーチング（モニター投稿）を公開した場合、紹介者および被紹介者の双方に500ポイントが付与されます。
(2) 被紹介者が初回の有料サブスクリプションに加入した場合、紹介者および被紹介者の双方に1,000ポイントが付与されます。
(3) 上記(1)(2)の両方が達成された場合、1回の招待につき紹介者および被紹介者がそれぞれ最大1,500ポイント（合計3,000ポイント）を獲得できます。
(4) 各付与条件は、1回の招待につき1回のみ適用されます。同一の被紹介者から複数回ポイントを獲得することはできません。
第１９条（ポイントの換金）
1. 利用者は、保有するポイントを、運営者が別途定める手続に従い、以下のいずれかの方法により換金することができます。
(1) Amazonギフト券（以下「ギフト券」といいます）への交換
(2) 利用者が本サービスに登録した銀行口座への振込（以下「銀行振込」といいます）
2. ポイントの換金には、換金方法ごとに最低交換ポイント数、交換レート、手数料等が定められており、詳細は本サービス上に定めるものとします。銀行振込の場合、1回あたり200円（税込）の振込手数料が発生します。
3. 銀行振込を利用する場合、利用者は正確な銀行口座情報を登録する責任を負います。口座情報の誤りに起因する振込の失敗、遅延等について、運営者は一切の責任を負いません。
4. 銀行振込が失敗した場合、運営者は振込対象のポイントを利用者に返還します。
5. 運営者は、ギフト券の受領や利用に起因するトラブル、銀行振込の遅延・不着等に起因する損害について、一切の責任を負いません。
6. 不正利用や規約違反が認められる場合、運営者は換金申請を保留または拒否することができます。
第２０条（税務処理について）
1. 利用者が本サービスを通じて有料バッジを受領し、ポイントを換金することにより得られた利益等の税務上の処理は、利用者自身の責任において行うものとします。
2. 運営者は、利用者に対して税務上のアドバイスや各種手続きの代行を行わず、いかなる責任も負いません。
第２１条（プラン機能の利用）
1. クライアントは、本サービス上でコーチが公開するプランを購入することで、コーチングサービスの提供を受けることができます。
2. プラン購入の手続きは、以下のとおりとします。
(1) クライアントは、希望するコーチのプランを選択し、本サービス上の決済手続きを完了することで、プラン購入が成立します。
(2) プラン購入後、クライアントとコーチはメッセージ機能を通じてセッション日程を調整し、セッションを実施します。
(3) コーチが本サービス上で完了報告を行い、クライアントから異議の申し立てがない場合、当該セッションは完了したものとみなされます。クライアントは、セッション実施日から3日以内に運営者へ問い合わせることで、異議を申し立てることができます。
3. プラン購入にかかる決済金額から、運営者はプラットフォーム手数料として15%（税込）を収受します。この手数料には決済代行サービス（Stripe）の手数料3.6%が含まれており、クライアントに追加の決済手数料は発生しません。
4. コーチの売上は、プラン購入後のセッション完了報告をもってポイントとして付与され、第19条に定めるポイントの換金手続きに従い換金することができます。なお、複数回のセッションを含むプランの場合は、初回セッション完了報告時に全額が確定対象となります。
5. プラン購入後のキャンセル・返金については、以下のとおりとします。
(1) セッション実施前のキャンセル：クライアントまたはコーチの都合（急病、通信トラブル、日程調整の不成立等）によりセッションを実施できない場合、クライアントは運営者に連絡することで、決済金額の全額返金を受けることができます。
(2) セッション完了後の返金：原則として返金は行いません。ただし、明らかな規約違反や不正行為が認められる場合は、運営者の判断により返金処理を行うことがあります。
6. セッションの日程、キャンセル期限、変更条件等の詳細は、コーチとクライアント間で個別に合意するものとします。
7. プラン購入に関連して生じたコーチとクライアント間のトラブルについては、当事者間で解決するものとし、運営者は仲介・調停の義務を負いません。ただし、明らかな規約違反が認められる場合は、運営者の判断により対応を行うことがあります。
8. プラン購入は、特定商取引法に基づくクーリングオフの対象外です。購入前に、プラン内容、コーチのプロフィール、返金条件等を十分にご確認ください。
9. 本サービスで提供されるコーチングは、医療行為、心理療法、カウンセリングではありません。健康上の問題については、医師等の専門家にご相談ください。
10. プラン機能の利用に関するその他の事項は、本サービス上に別途定めるものとします。
第２２条（サブスクリプション契約）
1. コーチは、本サービスの有料機能を利用するために、運営者との間でサブスクリプション契約を締結することができます。
2. サブスクリプション契約は、コーチが本サービス上で所定の手続きを完了し、Stripe経由の決済処理が正常に完了した時点で成立するものとします。
3. サブスクリプション契約は、コーチが解約手続きを行わない限り、請求サイクルごとに自動的に更新されます。
4. サブスクリプションに関する決済は、Stripeを通じて行われます。決済に関するセキュリティおよび個人情報の取扱いについては、Stripeの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。
第２３条（サブスクリプションプランと機能）
1. 運営者は、Free、Standard、Max等のサブスクリプションプランを提供します。各プランの機能、料金、利用上限等の詳細は、本サービス上に別途定めるものとします。
2. 各サブスクリプションプランには、公開可能なプラン数、AIフィードバック回数等の利用上限が設定されています。
3. コーチがサブスクリプションプランの利用上限を超過した場合、または上位プランから下位プランに変更した場合、運営者は該当する機能（公開プラン等）を自動的に非公開にする等の制限措置を取ることがあります。
4. 運営者は、サブスクリプションプランの内容、料金、機能等を変更することがあります。変更がコーチにとって不利益となる場合は、少なくとも30日前までに本サービス上またはメールにより事前に通知します。
第２４条（サブスクリプションの変更）
1. コーチは、本サービス上の所定の手続きにより、サブスクリプションプランを変更することができます。
2. アップグレード（上位プランへの変更）の場合、変更は即時に反映されます。既存プランの残り期間分は日割りで計算され、新プランの初回請求額から差し引かれます。
3. ダウングレード（下位プランへの変更）の場合、変更は現在の請求サイクル終了時に反映されます。ダウングレードに伴い利用上限を超過する機能がある場合、第23条第3項に基づき制限措置が適用されます。
4. 月額プランと年額プランの間の変更についても、上記の規定に準じて取り扱われます。
第２５条（サブスクリプションの解約）
1. コーチは、本サービス上の設定画面からStripeカスタマーポータルにアクセスし、いつでもサブスクリプション契約を解約することができます。
2. 解約予約を行った場合、現在の請求サイクル終了時まで有料プランの機能を引き続き利用できます。請求サイクル終了後、Freeプラン相当の機能に移行します。
3. 解約に伴う日割り返金は原則として行いません。ただし、運営者が別途定める場合はこの限りではありません。
4. 解約後、Freeプランの利用上限を超過する機能がある場合、第23条第3項に基づき制限措置が適用されます。
5. 本規約第5条（禁止事項）に定める行為その他本規約の重大な違反があった場合、運営者は事前の通知なくサブスクリプション契約を即時に解除することができます。当該解除がコーチの責めに帰すべき事由による場合、返金は行いません。
第２６条（プロモーションコード）
1. 運営者は、サブスクリプション契約において利用可能なプロモーションコードを発行することがあります。
2. プロモーションコードの適用条件（対象プラン、有効期限、初回契約のみ等）は、各コードに付随する利用条件に従います。
3. プロモーションコードは、別途明示がない限り、他のプロモーションコードまたは割引との併用はできません。
4. プロモーションコードの不正利用が発覚した場合、運営者は適用された割引を取り消し、正規料金を請求することができます。
第２７条（リファラルにおける禁止事項）
1. 利用者は、リファラルに関して、以下の行為をしてはなりません。
(1) 自ら作成した別アカウントを招待する行為（自作自演）
(2) 複数のアカウントを作成して報酬を不正に取得する行為
(3) 招待に関連して金銭その他の対価をやり取りする行為
(4) ポイント獲得後に付与条件を取り消す行為（無料体験コーチングの削除、サブスクリプションの即時解約等）
(5) 他者の招待リンクまたは招待コードを無断で使用・再配布する行為
(6) その他、運営者が不正と判断する行為
2. 前項の禁止事項に該当する行為が発覚した場合、運営者は以下の措置を取ることができます。
(1) 付与済みポイントの取り消し
(2) 換金申請の保留または拒否
(3) その他運営者が必要と判断する措置